黑猫投诉也不管用了，咋一点动静都没有

问题都没解决什么叫处理完成了啊？？这都是什么态度，店大欺客吗？

您好，经核查，平台已致电与您联系，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，感谢您的反馈。

笑死了，抖音打电话说赔偿我150元，购买的旅游产品2400元联系不上商家无法退款，我问那边商家交保证金不需要查商家资质？退保证金不需要核验订单是否已完成？现在一句我不知道我不清楚就把责任撇干净了？

市场管理监督局去商家在工商局注册营业执照的地址核查告知我说该旅行社是皮包公司，营业地址是居民楼，旅行社就从来没有在注册地开过，抖音平台商家入驻门槛这么低了吗？什么人都能注册个商家号开开直播割韭菜就能跑吗？抖音平台对于商家有审核以及监管义务，本人要求平台承担监管责任，全额退款。

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本人于2021年5月16号在抖音平台直播间名为“要么旅行旗舰店”购买过云南六天五晚旅行产品，主播描述2年未使用可延期退款，当时抱着有备无患的心理购买了反正不去随时都可以申请退款，支付成功后无任何合同签订，商家以激活为名通过微信诱导客户获取二维码并核销，称微信预约就可以，后因个人工作比较忙，假期联系疫情去不了就耽误了，想着去退款，我翻看订单，发现订单号47974*********13058 在我在本人未使用的情况下显示交易成功，并且显示无法售后。多次联系商家称要退单需扣取60%-80%手续费，询问原因说订单有显示，进入抖音账号的页面，发现很多消费者跟我一样的情况，意识被骗。联系抖音官方客服电话95152投诉称反馈，后期告知商家已在抖音平台撤店并已退还商家保证金说管不了提供商家电话叫自己联系协商再说，我拨打商家电话态度极差称已过期退不了，问合同说没有出去玩怎么签合同，拒绝沟通说忙挂机微信联系。我联系当地市场管理监督局以及旅游局被告知商家注册登记地址是居民楼，工商局登记信息早已显示异常，联系不上商家，告知我商家行为属于利用格式条款套路消费者，侵犯个人消费权益，叫我联系公安局。首先，商品是通过抖音购买，钱应该是在抖音第三方账户，在买家没有亲自操作确定预约的情况下，抖音为什么要把钱给商家，我不理解。第二，抖音对于商家有监管义务，入驻平台不需要审核商家资质吗？撤店抖音平台也不需要做交接？有大量用户出现相似情况出现财产损失，抖音平台应该予以重视！