黑猫消费者服务平台
自动完成
07-06 17:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您的问题小妹收到啦，很抱歉给您带来不便，烦请您私信提供一下订单号喔～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 16:29:57
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 16:29:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 16:10:23
在京东购买的安德玛运动内衣，不给退定金，只是一味的联系商家，商家一直消极回复，并且京东也是消极应对我的诉求。 关于定金、订金在民法典里的相关条例，商家认定消费者给了定金但没给尾款时负有催告义务，同时没有立即终止合同（也就是关闭订单）的权利。简单来说，在消费者没有支付尾款时，平台应该尽到催告义务，即短信、电话告知消费者付尾款；而不是立即关闭订单。法律规定，他没有立即终止合同的权利。 在我没有收到任何催告的信息，京东自作主张给我关闭了订单，现在要求京东给我退还我的80定金。
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