黑猫消费者服务平台
自动完成
07-07 09:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
正义喵
补充投诉
06-07 08:27:40
180********可以联系到我，麻烦尽快处理。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 22:22:08
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 22:22:08
正义喵
补充投诉
06-06 21:42:26
如有需要可提供电话录音，文件太大无法上传
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 21:40:58
1.工作人员在没有全部告知协议内容的情况下，让消费者签署相关协议修改套餐； 2.工作人员承诺更改回原套餐(可提供电话录音，太大，无法上传)，后又反悔； 3.客服400*******允诺，只要电信工作人员承诺过就一定会遵守诺言，但工号为655的工作人员在我三次核对两个套餐有何区别的情况下一直强调只是流量增加网速加快，跟当初签协议的时候一样，不告知超出流量会产生费用，且沟通并未结束就挂断电话拒绝沟通。 诉求：1.更改为原套餐； 2.流量超出部分由营业厅办理人员出资，可接受现在的套餐； 3.工作人员存在明显的工作失误，3号至今一直未妥善解决问题，要求赔偿1000元以示警告，不要随意践踏消费者的合法权益。
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