平台客服回复说的10000补偿 一直没有兑现，希望黑猫投诉督促履行承诺

这是什么投诉？投诉了回复一下不给处理，就没有下文了吗？ 投诉了个寂寞吗？

客服今天给我回电话了！客户现在狡辩说当时跟我联系说跟我说的是（帮）我和卖家协商讨要10,000块钱补偿。不是说答应给我¥10,000补偿！客户现在回复说讨要不回来！随意没办法，只能这样。客户还说口头协议补充协议要写到合同里才可以，我当时付了¥200的看车费用，在签合同之前和销售和代看明确语音和聊天记录中确认带终身免费充电的。也和车主确认过！现在回复，我说没写，在合同里都不算数！这个算什么！收钱不干活欺诈销售。

您好，您反馈的信息已收到，我们会尽快安排工作人员为您核实处理的～

欺诈销售、实际车辆配置和描述不符。销售带看明确承诺车辆带终身免费充电。我也在再三和销售、车主确认。当时都表示终身免费充电随车。之后等车辆过户以后，终身免费充电没有了。合同里面没有标注终身免费充电随车 但是合同前 和销售 明确确认过终身免费充电随车车主也确认了 有聊天记录在的 。之后联系天天拍车 客户经过一段时间的沟通，天天拍车同意支付¥10,000补偿费用。然后这件事情就到此为止了，没有下文了，我也没有收到¥10,000补偿款。（因为这件事情我一直在投诉。平台显示我这辆车一直没有过户完成。我的押金和车主押金也一直没有退还。等我同意协商¥10,000补偿后。天天拍车直接单方面确认过户完成，双方押金退还。协商之后的补偿款，我一直没有收到。）我觉得天天拍平台诱导交易，严重属于欺诈销售行为。