京东客服根本就是拖拉不退款，商品存在明显的质量问题，同时也出具了质检报告，京东明显就是想规避国家三包政策

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

我本人送检之前已经提前联系京东和佳能官方，双方都告知承认佳能检测报告的真实性，但是现在京东在已经具备质检报告的情况下不退款，违反国家三包规定

京东客服和店铺来回踢皮球，拖拉不处理，说会给我反馈也一直没有给

5月31号在佳能影像京东自营官方旗舰店购买了一台相机，于6月1号下午6点多收到货。6月2号晚发现相机出 现质量问题，并反馈京东客服，客服告知如要退款，必须出具佳能质检报告。客服同时告知，顾客可以自己去佳能出具检测报告。我本人于6月3日通过佳能官方认证的武汉佳能快检中心邮寄至上海佳能快检中心出具检测 报告，并于6月7号被告知检测报告出具成功，6月8号去武汉佳能快检中心拿回报告和相机。然后京东售后于6 月9号上门取件，拿走相机和报告，6月10号京东显示售后部门已经收获完成。但是京东一直不完成退款，已经电话联系多次，还是不退款，被告知工程师已经操作了返厂检修，但是一开始京东就告知我可以自行送检，并且京东承认客户自行送检的结果，我就不明白现在为何京东要再次送检，难道是不承认佳能官方出具的质检报告告吗？我本人送检前，提前联系过京东和佳能，双方明确表示都承认报告结果，但为何现在不完成退款？请求退款！