黑猫消费者服务平台
自动完成
07-23 13:00:44
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 19:09:09
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 19:09:09
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 18:44:08
抖音直播间商家说我中奖让我拍下了一双鞋子，收到给我退钱，收到货商家一直不给退，我就申请客服介入了 客服说只能退货退款，抖音客服帮我约了退货退款，我按照地址退了，商家号码联系不上 我又联系抖音，等了24小时打电话给我说抖音说他们联系商家，我跟他们说我货寄过去了赶紧帮我处理退款，她们说618活动售后时间延长，要等自动收货，我等了十几天，期间也联系他们他们说退货退款一定会吧钱退给我的，我就一直等，等订单时间到了结果显示退款失败，我有联系抖音客服，联系了3次每次都说24小时电话联系，第三次终于给我打电话了 却跟我说商家保证金不足钱没办法退给我。退货退款是抖音客服帮我办理的售后，期间催促好几次赶紧处理售后，怕商家体现跑路，他们客服说不会的这笔钱现在还在他们抖音安全账户上 ，退货成功钱一定会退给我的，结果最后又说钱退不回来 ，在平台买东西，退货退款钱竟然退不回来，对直播间监管不到位，售后处理也不到位，抖音和商家一起欺诈
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
