物品描述与实物情况不符，且对售后处理回复不满意
友爱喵
发布于 2023年06月20日 14:41
- 17367103330
- 95分App
- 涉骗,产品情况与描述不符,欺诈消费者行为,售后不作为
- 退款,赔偿,道歉
- 197元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 18:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已收到您的反馈，核实情况后将第一时间联系您处理~还请您耐心等待
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-20 16:06:58
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-20 16:06:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-20 14:41:03
本人于2023年5月12日在95分平台拍卖购买了一款9新卡西欧G-SHOCK系列玫瑰金手表，拍品概况及拍品实图中均描述为污渍。本人佩戴两次后一直闲置，上周发现表盘有一处划痕，比对平台的拍品实图，发现划痕为购买前存在，找到95分售后客服后，售后回复为“拍品实图展示了该处划痕，不会对该情况进行退款或赔偿”。请问，95分平台质检人员在拍品概况中，未对该情况进行描述，是否为质检人员能力不足？95分人员回复更是离谱，难道我购买平台质检后的物品，还需要我自己打开拍品实图后一张一张放大来看嘛？那还需要平台的描述干什么？在95分购买物品，是不是需要我像玩“大家来找茬”游戏一样？每张图放大来找你们平台未发现的问题？如果按照平台售后人员的回复，我是不是可以认为，平台售假或平台出售瑕疵出售与描述不符物品时，都可以说“我们有物品实拍图，消费者购买前可以自行查看，自行检验”。你们95分平台又凭什么收取质检费呢？95分平台是否涉嫌欺骗或隐瞒消费者知情权情况？95分平台人员售后不作为，敷衍了事，是解决不了任何问题的。作为这么大平台，赚了这么多钱，你们平台还是多费费心思给员工普及一下法律吧。
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