京东物流擅自取消客户在京东商城订单

- 17367115934
- 京东物流客服
- 售后服务欠缺,私自取消客户商城订单
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 400元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 京东物流客服


本人于5月30日定金 尾款购买一款九牧智能马桶,商家操作失误原本需要延期发货的直接在3号就送到了,商家建议我先拒收退回仓库,等需要再发,原本京东物流只需要退回商品,然而他们却多此一举的取消了我在京东商城的订单,因为是定金 尾款购买的,实际造成了我400余元的损失。在多次沟通,十多天过去了,对方傲慢不给予解决,无视消费者的正当权益,在投诉无门的情况下,希望在这里可以得到妥善解决。
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