去哪儿抢票诱导性强制机制消费，不予退款
洞察喵
发布于 2023年06月21日 10:07
- 17367117261
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,默认购买增值服务,强迫消费,涉骗
- 速处理,退款,退费,退货退款
- 1750元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
06-24 08:32:57
已经解决！确实有在帮忙解决投诉问题！很满意，追回票钱扣除手续费后的钱！
洞察喵
确认完成
06-24 08:32:57
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 11:10:13
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 11:10:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 10:07:00
在6月21日购买长沙南-重庆西的高铁商务座，一共2865元，有78是专员抢票费用，我购买的时候只有这个选项，取消的方式它软件都藏着不好找出来，我就购买了，在7:20的时候高铁人工窗口告知我没有票了，今天到重庆的都没有票了，我就准备走了，但是这个软件，取消订单一项跟你藏起来，根本让人找不着，我就没办法只能让他抢不到票自动取消，在7:38在微信告知我抢票成功？是7:57的车次，只有10分钟就要检票，此时我已经在出租车上去酒店，也已经购买了第二天的高铁，因为抢票无法取消，我也没有接到电话，就没有看到消息，因为高铁站窗口工作人员已经明确告知我没有票，所以就没有关注抢票，在7:54我到达酒店后，发现居然有订单消息，赶忙去退票，只来得及退成功1单，还扣了手续费，另一单已经到发车时间无法退，因为整天都没有班次，无法改签，相当于我损失了2865-1115=1750元，无法接受抢票机制的诱导性和时间上的紧凑性，希望补偿我的损失，给我全额退款！！
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