黑猫消费者服务平台
自动完成
07-24 17:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-24 16:22:33
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-24 16:22:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-24 14:40:49
在抢票过程中 携程的买了票以及在铁路12306也买了票 但是事先我并不知道在携程上也买了票后来发现了 但因为我买的是双人票 我和我女儿的 在铁路12306我已经买好了我女儿的票 所以我选择在携程上退我女儿的票 而我的票不退 结果过了将近一小时后我发现钱没有到账 于是我去看 发现携程上现实退票失败 我原以为是网络问题 我重新去试 后试了三四次 发现就是不给退票 显示退票失败！后我去找客服 客服也没有理我 而信息上携程发给我上写的说因为我在铁路12306登了账号所以这边携程的不给退锁定了需要去线下退 但我这边离火车站比较远现在也没时间也去不了！
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