正义喵
补充投诉
06-25 20:08:41
已隐藏内容
正义喵
补充投诉
06-25 18:18:02
每天都在投诉，每天都无人处理，一直推脱
正义喵
补充投诉
06-25 18:16:21
已经在京东客服上咨询无数未次，京东客服并没有帮助解决，要么不回复，要么就是让人等，等24h.等72h，再等24h，再等72小时，再等晚上八点，等了无数次
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-25 17:59:50
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-25 17:59:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-25 17:38:48
本人于2023年6月18日购买老庙珠宝旗舰店黄金，因急需用钱，快递到货时拒收，联系商家退款，商家态度冷漠，直接要求我支付来回快递费及保价费145元，联系京东客服无果，从19日开始，每天联系京东客服，有打电话，也有线上联系，京东介入以后说会加急处理，但是每天联系他们，每天都未处理，从开始24h会联系我，到后来的72h会联系我，都未处理。最后就给了一个处理方案，双方各付一半，因为已经拖了好几天，不想几万元一直压在京东，无奈之下，同意解决方案，然而京东依然不处理退款，不退钱，老庙珠宝旗舰店更是不予理会，态度嚣张，不知道是有什么样的后台。款项至今不处理，每天都是复制粘贴两个字，抱歉，然后要求我支付所有费用，京东投诉至今无果，希望能尽快解决
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