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2023.06.01我在京东商城第三方店铺名：果真果蔬专卖店（营业执照名称：济南果真电子商务有限公司购买了愉果(yuguo)国产高山鲜蓝莓125g装新鲜水果健康轻食四盒，共计0.5kg ,商品参数和详情页都显示净含量0.5kg。 收到货以后我发现分量跟平时买的差很多，遂用家里的电子秤分别称量了蓝莓和包装盒的重量，发现盒子重30g,蓝莓只有94克。四盒蓝莓实际重量360克左右，盒子一共有120克，占了总商品重星的四分之一。 我联系了京东平台客服，客服辩称商家在商品页面描述的是毛重，但是我从上到下看了商品页面也没有发现毛重的字样。后来客服又说是在京东网页版有对盒重的描述，我去看了，也没有。甚至客服一直辩称商家所售商品的重量是含盒重。 后来客服说商品一共缺少斤两25%，四舍五入按照30%给我赔付，并且自作主张给我京东账户打了5.4元。我对赔付标准提出质疑，并提出不接受这个赔付标准。后来我查到京东有足斤足两的赔付标准，在缺少斤两高于10%就应全额退款，但客服只字未提。 并且对于商家缺金少两的问题，客服还辩称是商家发快递时称重方便。并且对于我提出的两个诉求一项都满足不了。1.要求商家承认店铺所售商品存在故意缺斤少两的行为。2.补足缺少的商品。 客服辩称让商家承认错误会影响618的销量，且店铺从未有过补足商品的先例。客服也说会对商家作出处罚，并让商家修改商品描述，但是直到2023.06.26商品页面对于商品的重量描述还是净含量0.5kg。