Apple天猫旗舰店霸王条款，强制客户退货退款
正义喵
发布于 2023年06月26日 12:09
- 17367205658
- Apple支持
- 手表手环
- Apple Watch
- 强制退款不给货
- 要我的货品,要618买的货
- 1899元
- 处理中
正义喵
补充投诉
06-26 17:52:45
这样的结果无法认可，既然他也认为商家有问题，却不给解决，只是一句抱歉，难道就因为我是渺小的消费者，不是巨大的产业链，就要被区别对待吗？建议我退款，说是建议，其实就是强制啊，我不退款他也不给发货，钱就压在淘宝，整件事情里面只有我是真金白银拿的，其他人都是工作而已，解决不了发个短信就完事了，打电话投诉还要再等48小时，一直让N我等，等一天等了一条无用的短信
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 13:29:32
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 13:29:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-26 12:09:48
618买的手表，备注25号派送，在22日看物流派送就点了退款，并于23日取消退款，要求正常派送，被Apple客服告知一旦点了退款，货物必须退回，不能再派送，但是天猫程序却可以撤销退款申请，并且没有任何提示，反复沟通无果，由于618之后产品已涨价300，让我退款重新购买，损失严重，天猫没有给出合理的解决，Apple更是反复强调Apple就这样的系统，强迫我自己申请退款，不退款也不给发货、现在就是我想要618买的手表被强行召回了，也没人解决，回复就是解决不了，系统就这样，接受不了也不行，如果我不主动申请退款，钱就直接划给他们我也收不到货，但是我明明买了，却要求我退货，很无理，第一，Apple什么系统消费者也不清楚，也没有任何提示，事后才说出他们的无理规定；第二：天猫就是有撤回退款的功能，也没提醒个别商家不可以这样操作，却要消费者承担损失！特别是Apple反复强调他们的系统怎样怎样，明显是店大欺客，这种优越感更让人无法接受
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