友爱喵
评价
07-05 14:38:29
友爱喵
确认完成
07-05 14:38:29
友爱喵
补充投诉
06-28 15:33:43
荔枝和运费一起是300多，我现在要求退300元。
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
友爱喵
补充投诉
06-28 10:22:37
投诉对象是：京东物流
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 10:21:14
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 10:21:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-28 10:19:44
2023年6月18号下午6点左右寄10斤糯米糍荔枝走京东快递（生鲜）寄往苏州。寄的时候快递员口头说外省隔天下午能到！但是实际快递于20日才到目的地！！！跟糟糕的是快递员没有第一时间配送到家里而是丢快递柜，客户收到的时候荔枝已经变质发霉发烂。 我们找京东快递理赔，京东客服会联系我们，但每次都以要核实为由48个小时内联系，几次三番。需要我们补充上传的资料，我们也上传了。最后还说系统上看不到为由又要48小时去核实。我们不同意他们这样拖延时间，需要他们尽快恢复我们。结果给出的结果是不赔付。理由是在时效内不予赔偿。我们现在要求他赔偿，因为他们没有在时效内把快递送到客户手中，而是丢到快递柜。导致我们寄去的荔枝全部都坏了，客户很不开心。
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