洞察喵
补充投诉
07-04 23:42:07
运输中包装出现挤压商品破损，物品为冰箱，京东理赔部态度蛮横，赔偿金额随意，没有固定标准，拿顾客损失当儿戏，损失11800多，请求京东足额赔付，减少用户损失，停止无赖行为，维护贵企形象
洞察喵
补充投诉
07-04 23:35:10
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您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 09:01:30
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 09:01:30
洞察喵
补充投诉
07-02 01:44:18
这是京东上的价格，，
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-02 01:38:27
2023年6月14日我发了台冰箱给客户，选择了京东物流，运输途中物品损坏，货物是【卡萨帝冰箱一台 型号 BCD-386WLCMDM4VAU1】，商品损坏后京东客服联系我让我找厂商维修并表示厂商会免费维修，让我自己去找厂商处理，说商品半年内可以免费保修 ，并表示能赔运费，我联系我们的供应商他们表示运输途中产生损坏非质量问题不能免费维修，但京东客服坚持说给我修好并寄回来，最后京东客服叫人来维修，并表示会完好无损的寄回来给我，2023年6月30日快递到了以后最担心的事情出现了 ，东西维修好了 但寄过来了，包装箱子破损烂烂的，又有其他地方损坏，我寄给客户的是新机，修好寄回来给我售卖我也只能是当瑕疵品便宜出售，现在又有其他位置损坏，螺丝都断了 冰箱门还有几处划痕，后面还有凹陷,，客服说给我赔偿一千左右，说没办法只能赔这么多，我想问那京东客服 换位思考一下如你是商家一个全新的东西给客户寄过去中途损坏了 告诉你只能给你维修好，如果你是购买人 你买全新的东西都还没用就维修了你会要吗？修好了退回给电商你是电商你会要吗？一万一千多的冰箱给来回折腾，又是维修又是磕碰 且新机器也给客户补发了 运费还是我们自己出，这个冰箱京东自己拿去修好拿去卖吧，我现在要赔偿，需要京东物流把这台机买赔了 机子我不要了
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