黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 11:57:54
已分配商家 拼多多客户服务
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审核通过
07-03 11:57:54
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 11:41:35
物流显示在6.25收到糠酸莫米松凝胶20g,因外观良好，就没有在意仔细看，在6.28要使用此产品时，发现异样，打开外包装盒后，发现凝胶的药包装非常轻，是个空壳药品，目前还没有破坏密封口，药品克重是20g，实际称重只有2.9g,发现问题后，我立即和商家客服反应问题，但客服一会说“不太清楚”，一会又说“发出时是好的”我表达需要给我退款的意见，客服也同意了，但考略到商家必须要知道收到的退货是个空壳时，对方立马推脱说我是25日收到的签收的，不能退款。期间我也发了视频，表达了物品完好和重量不对的情况。因为不能退款，我就找了拼多多官方客服，做了申请，7.3日官方客服给我回电，告知我因超出48小时反映问题，只能和商家协商了，需要我等她回复协商给出结果。现在我想投诉商家：1.退款；2.假一赔十。
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