京东华硕自营旗舰店显示器质量问题退换流程推脱不解决问题
洞察喵
发布于 2023年07月03日 17:46
- 17367337376
- 京东客服
- 质量问题180天换新,商品损坏,响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 2271元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 19:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 18:23:43
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 18:23:43
洞察喵
补充投诉
07-03 17:48:09
已隐藏内容
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 17:46:38
六月三号于华硕京东自营旗舰店购入华硕rog显示屏，七月三号发现显示屏出现黑线，官方表明180天换新，联系客服后，客服让我去线下店检测，送检后线下门店店员表明是质量问题的前提下，客服又称需要寄回工程师检测后一个月才能换货，到现在也没有给出合理的解决方案，现在急需使用电脑，希望官方换新并承担寄回运费或直接退货退款
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