洞察喵
补充投诉
07-04 19:12:46
我已联系酒店客服 说退款取消都是找你们处理，你们压着不处理，电话联系全是推诿。必须退款！！！投诉到底！！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 20:07:54
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 20:07:54
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 19:56:30
我于5.18日在飞猪预定7.24-7.26日香港逸东酒店2晚住宿，看演唱会。6.30因艺人阳了，导致演唱会取消，我6.30日5点56联系飞猪进行退款，平台说预定之后不能退款。 第一我提前24天联系退款并不影响其二次销售，其次我本次行程只是看演唱会并未安排其他。飞猪让我出示我购买的演唱会门票，已经演唱取消声明，均已提交。并且我看演唱会时间是25号 我预约24入住 26离开也可证明并未安排其他行程。出示之后飞猪任然拒绝退款。实属霸王条款。 第三飞猪说多次联系酒店不同意，我让其出示书面沟通记录，飞猪无法提供。我邮件联系酒店，酒店说可以取消让联系飞猪处理，飞猪说酒店不同意，双方互相推诿不做处理。 第四我提出需要继续处理诉求，飞猪告知无法确定回复时间，这个就是最终处理结果，我只能接受 预定之后不能取消本身属于霸王条款，这样的规定并不合理合规，其次这个也并非我个人原因导致，不应由我承担费用。 希望能全额退款。
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