京东商城新飞空调旗舰店购买空调迟迟不予安装，客服态度差
友爱喵
发布于 2023年07月04日 17:16
- 17367355205
- 京东客服
- 客服处理态度敷衍,客服处理包庇商家不作,一直没有实质性解决问,客服处理不作为
- 赔偿,改善服务,作出处罚,尽快安装,处罚商家
- 2798元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
07-18 23:58:07
现在居然我给商家实事求是评论的差评也被平台屏蔽不予展示，京东平台你们现在难道就这么不遵循事实吗？
友爱喵
补充投诉
07-07 13:35:58
现在空调已经安装完成，但是对于期间造成的延误以及商家客服态度以及京东官方没有处理完问题就私自完结工单的行为要求说法
友爱喵
补充投诉
07-05 17:21:38
就在刚刚居然有这样一个手机号自称是黑猫投诉的，这是什么梗？信息泄露吗？
友爱喵
补充投诉
07-05 09:36:21
反馈京东平台一直的处理态度，每次都是推诿扯皮，根本没有实际反馈跟问题解决
友爱喵
补充投诉
07-05 09:33:03
这是自从本人购买空调以来截止目前一系列京东及平台的反馈，还有很多客服不作为处理纠纷单证据以及录音因上传受限没有提交
友爱喵
补充投诉
07-04 18:17:08
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-04 18:06:25
你们自己可以看看记录吧。专员不知道处理了多少次了就是不了了之不作为，一句话与商家已协商沟通，是你们跟商家协商沟通了，我作为客户问题照样没有得到解决，这就是你们京东对于商家的管理吗？
亲爱哒客户，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 17:39:27
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 17:39:27
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-04 17:16:40
本人的分别于2023年6月28日6月29日在京东商城购买了两台新飞空调，第一台空调于2023年6月30日送达，当时预约的是7月1日安装，第二台空调是在7月1日送达，可是新飞商家客服态度极其不作为，不经过本人同意私自将安装时间更改为7月4日，本人又经过京东安装预约至7月1日，可是时至今日没有任何安装人员以及师傅和我主动联系安装，本人在此期间多次联系新飞商家，商家客服总以核实联系服务商为由便没有了下文，后本人投诉至京东平台客服，客服总是在没有任何处理结果后就完结工单，一句与商家联系好了耐心等待，我难道要等待到啥时候，买了空调不安装我买他干啥，期间本人给出方案要不商家自行联系快递把货拉走退了，要不尽快给我安装，可是京东客服方处理一直不尽人意，商家让我自己找快递退货，而且还要我本人垫付运费，又不是我的责任造成的，难道作为一个消费者在你们京东平台购物现在都是这种服务跟体验，货物都没有执行完结安装流程，只管收钱不办事吗？现在本人强烈要求要不给本人尽快把空调安装上并赔偿延误损失，要不商家自行联系快递把货拉走，退款赔偿，有史以来最差的一次京东购物体验
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