投诉：联通公司欺诈消费者在使用者不知情的情况下恶意叠加套餐
机灵喵
发布于 2023年07月05日 16:55
- 17367373096
- 中国联通客服
- 费用问题,涉骗
- 退货退款,快速处理,赔偿解释
- 561元
- 投诉已完成
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08-05 16:00:53
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
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投诉：联通公司欺诈消费者在使用者不知情的情况下恶意叠加套餐 起因：本人在联通公司有主副两个号码，其中副号175********从2023.4月开始，联通公司在使用者不知情的情况下恶意叠加流量套餐。发现此问题后本人于2023.7.3向联通公司反应 交涉：联通客服人员工号46392在7.4号给我回复称副号使用者(号码我母亲在用，但她表示未订购任何套餐)在2023.4通过第三方链接订购了流量套餐，但我让客服提供相应的订购证据其无法提供。依据谁主张谁举证的原则联通公司既然无法提供使用者的订购证据，那就间接证明了恶意叠加套餐的事实。 诉求：退回被恶意叠加的套餐费用并偿500元 根据消费者保护法 按照《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
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