携程旅行抢购高铁票，开车前10分钟还在抢票，10分钟根本无法赶上车
正义喵
发布于 2023年07月06日 20:01
- 17367395311
- 携程客服
- 软件漏洞欺骗消费者
- 退款
- 111元
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08-06 10:01:02
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07-06 21:38:41
已分配商家 携程客服
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07-06 21:38:41
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-06 20:01:23
携程旅行抢购高铁票，默认开车前10分钟停止抢票，于14：14成功抢到一张14：27的票，开车前5分钟停止检票，8分钟根本无法从进站口赶上车，导致发车后无法退票，与车站窗口人员商量无果，说第三方软件导致的损失车站人员不负责，让我找第三方也就是携程。 携程旅行默认开车前10分钟停止抢票，10分钟字样太小，消费者根本无法看清，而且开车前10分钟抢票成功，这难道不是一个需要消费者再重复确认的重要事情吗，直接就显示抢票成功了，赶不上车又被迫无法退票，8分钟内根本无法顺利跑到进站口、完成安检、成功检票。此时间存在严重不合理性，却默认是截止时间首选，存在损害消费者利益可能性。
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