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在去哪儿网上购买机票 行程单金额小于实际支付机票价款

友爱喵 发布于 2023年07月08日 17:37
  • 17367427543
  • 去哪儿网客服
  • 去哪儿网出行服务
  • 价格问题,欺诈
  • 依法追究责任,退一赔三
  • 6378元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 07-10 18:03:01


友爱喵 确认完成 07-10 18:03:01


去哪儿网客服
回复 07-08 18:23:32

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黑猫消费者服务平台 审核通过 07-08 17:38:49


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-08 17:37:41

本人2023年6月19日在去哪儿旅游网购买2023年6月23日/2023年6月29日南方航空CZ3249 /CZ6242广州往返西宁机票2张,实际支付订单金额6378元,但是实际确认行程单时,发现每张机票票价1470元,机建50元,燃油30元,合计1550元。4张机票合计6220元。票价差额178元。行程单与实际支付金额不符。去哪儿网客服承认是代理商问题出了低价的机票给我 ,只愿意赔偿差价。行程单与实际支付金额严重不符的行为不符合国家税务机关的《中华人民共和国发票管理办法》以及民航局的行政性规范条例,以及《消费者权益保护法》根据民航局发布的 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条明确规定,“空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,遵照政府有关管理规定进行销售,行程单上客票价格必须与实收金额相符"。 按照《消费者权益保护法》第55条之规定,经营者提供商品或者服务有价格欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 我要求去哪儿网旅游退还订单金额并赔偿订单金额3倍费用作为补偿。


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