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快递站点态度问题

机灵喵 发布于 2023年07月10日 14:30
  • 17367455214
  • 申通快递官微
  • 售后服务欠缺
  • 改善服务,要求物流如实反馈,道歉
  • 9元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 07-10 16:35:39

申通公司,你们真行,退个费还分批次,解释权都是你们的是吧,把消费者当在哪里。说了我不为钱,我就想要你们那个站点有一个合理的解释,公司要对他们进行整改,是他们服务态度问题。


申通快递官微
回复 07-10 16:18:19

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-10 15:49:09

已分配商家 申通快递官微


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-10 15:49:09


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 07-10 14:30:34

寄件蓝牙耳机,在蜂巢下单后,由申通接受。由于站点自身原因说寄不了(事后我问了客服,她们说可以寄),把件退还。但是我已经付了邮费,我找他们退还,站点让我找蜂巢。蜂巢说他们只退他们的,又让我找站点,我给站点打电话不接。晚上我打电话给申通客服投诉,客服说24小时给反馈,第二天上午站点打电话来说运费没到帐,明明蜂巢说已经进他们帐里了。后来下午打电话过来说退,退了6.75(蜂巢之前退了1.35,我一共出了9元) 。 这是事情经过,我极为不满两边踢皮球,尤其快递站点给我打电话态度极差,搞到最后我还损失1元,不说钱的事处理事情就是他们的不对,最后一次给我打电话就像跟我吵架一样。而且打电话给申通客服,我说投诉,他们给我的反馈是他们只处理快件问题,还是给我打马虎眼。对于他们的服务问题根本就没有一个合理的解释。我希望申通公司对站点进行检查调整,并处以罚款。


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