机灵喵
评价
07-12 14:01:33
飞猪尽力解决了。但是对方商家太卑鄙龌龊，和飞猪无关。
机灵喵
确认完成
07-12 14:01:33
机灵喵
补充投诉
07-10 19:11:48
已联系飞猪客服，客服说套餐类的订单不属于门票类的，无法监督商家。才来黑猫维权。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 17:01:45
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 17:01:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 15:38:14
本人于7月8日晚上在飞猪平台的商家处订购了8月11日梵净山的门票环保车和索道。商家在咨询的过程中隐瞒了入园时间，并在我拍下订单付款后告知当天下午13:30后才可以入园，我再拍之前有询问商家几点可以入园商家只回答其他问题，没有告知。却在我拍下订单后告诉我下午入园。商家在交易之前存在欺瞒入园时间问题。景区当天15:00截止入园，如果他提前告知我下午入园，我压根不会拍，也不会达成这笔交易。7月9日梵净山景区官方发布通知告知大家梵净山景区因为自然灾害现在已关闭。于是，我7月10日找到商家，希望他可以为我进行退款，因为没有实际出票，并未对商家产生任何损失。商家却说要扣50%费用。我要求商家提供成功订购门票缆车等具体的含有出行人的相关信息，商家没有提供，只是霸王条款不退款。现在我只主张退款。因为没有实际发生游玩。商家在宝贝详情的信息中写道，一切已收到梵净山景区的短信为准，但我没有收到短信，他却一直说订购成功。他也不能拿出任何证据表示他他订购成功，只是一味的拒不退款。我也表示，如果他可以出示成功订购的信息，愿意按期出行，但他不可以提供信息且态度强硬。反问为什么他订的票要我收到信息？ 飞猪作为中间商平台没有帮我解决问题，他在你们平台上写的宝贝详情也形同摆设。既然做不到，为什么要写宝贝详情？请问你们第三方平台的监管在哪里？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
