商家擅自删除误导信息，欺骗用户
机灵喵
发布于 2023年07月11日 20:16
- 17367480958
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,乱收费,默认购买增值服务,霸王条款,强迫消费,涉骗,虚假宣传,价格问题,未履行合同,账号问题,骚扰,优惠券问题
- 速处理,停止骚扰,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款,改善服务,专员解答
- 5028元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 20:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-11 21:03:05
去哪儿网目前不承认自己有写过地址是在城山峰地区，并且也不承认我的截图，我可以提供截图的时间以及详细参数证明真实性。去哪儿网态度恶劣拒绝承认自己错误，性质极其恶劣。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，辛苦您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-11 20:22:36
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-11 20:22:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-11 20:16:22
去哪儿网订的韩国济州岛百山酒店信息地址描述错误，最初地址描述“距牛岛直线1.1公里，在城山日出峰地区”，酒店实际在韩国济州岛的牛岛上，并不在城山日出峰地区。由于入住在牛岛上的酒店需要在规定时间购买船票上牛岛才能入住，消费者未能如约入住。酒店擅自更改地址信息描述，拒绝赔偿，态度恶劣。酒店存在欺骗消费者，误导消费者，虚假宣传。要求退款前提下赔付3倍金额，并把客户额外的经济损失赔付。
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