洞察喵
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07-21 14:58:27
洞察喵
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07-21 14:58:27
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
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洞察喵
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07-13 16:28:47
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洞察喵
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07-13 16:28:14
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洞察喵
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07-13 16:25:56
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洞察喵
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07-13 16:24:33
请平台介入处理，顺丰并未给我有效的回复，让我打顺丰官网电话，也没有得到回复！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 09:36:18
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
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07-13 09:36:18
洞察喵
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07-13 02:18:10
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 02:13:13
1、顺丰介入，但是顺丰仅冻结货款，不冻结货，是不公平不公正的！在不平等的条件下协商对于寄方权益不公平。期间你们冻结了我的货款的同时要冻结货，保持一个公平的环境，但至今没有采取任何措施，仅仅暴力冻结货款！ 2、产品被签收后如果有被掉包、或者影响了二次销售的话，顺丰是否承担全部责任，对于寄方货物，顺丰在冻结货款期间应以核实货物状况，才能保障寄方以及收方双方权益，而顺丰一直没有这么做。 3、根据代收协议条款3.5，顺丰是不承担任何的货物问题的纠纷的，所以顺丰此举，明显是违规操作。 4、顺丰冻结的资金客服的意思没有明确期限，解决不了会一直扣着，该情况不合法规，顺丰作为企业没有权利无限期扣留货款，期间货款是否真正处于冻结状态，还是会被挪用，是否产生收益，冻结期间收益归属是否合规。 5、诉求：立刻解除冻结货款
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