错把高价值商品退至京东自营，商城推脱拖拉处理问题，导致另一订单无法处理退运。
正义喵
发布于 2023年07月16日 23:17
- 17367569554
- 京东客服
- 退货
- 退货退款
- 390元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 00:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，目前专员已介入处理，请耐心等待，保持手机畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 23:32:30
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 23:32:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 23:17:17
6月20日于京东商城购买无线吸尘机4台，其中2台属于京东自营，2台京东德尔玛旗舰店，随后京东物流配送3单机器（德尔玛VC20，小米2lite，德尔玛VC90）圆通快递配送1单机器（德尔玛VC20plus）。随后以7天无理由退货，京东物流上门收件3单，要求回收原京东物流配送的3单（德尔玛VC20，小米2lite，德尔玛VC90）。由于2天后发现，需自行退货的订单为德尔玛VC90，遂立即与德尔玛旗舰店和京东自营核实，由京东物流收走的德尔玛VC90机器去向，旗舰店提供视频及图片，证明所收机器与订单相符。而京东自营却以订单已完成退款为由，一直推脱接收了本人高价值商品。导致现在另一订单无法完成退货，价值390元。原需该退回京东自营的VC20，价值272元，还在本人手上。
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