黑猫消费者服务平台
自动完成
08-17 12:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-18 11:28:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-18 11:28:17
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-18 11:05:47
1:因商家发货商品货不对版并出现颜色不匹配，商家一直坚持色差和光线问题，购买的商品奶白色，收到的商品是浅咖啡色 2：与商家沟通，商家解决方案愿意自行承担物流费用退回商品，因商品已安装需商家自行派人拆除，未达成一致 3:京东专员客服沟通处理反馈解决方案2个：1:赔偿50元作为补偿，2:顾客自行出物流费用将商品退回商家 重点：京东客服专员从投诉开始已经半个月时间了，一直告知升级专员处理，结果给予的解决方案还不如自行和商家沟通的结果，并还告知商品颜色没有问题，（重点：按照京东客服要求上传实物照片）完全不站在消费者的角度思考。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
