签保时未讲解现金价值和退保政策，现退保时造成资金损失，要求解决。
机灵喵
发布于 2023年07月20日 16:29
- 17367629840
- 95511平安客服
- 退保资金损失
- 退款
- 26000元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-04 16:40:45
机灵喵
确认完成
08-04 16:40:45
机灵喵
补充投诉
07-27 10:30:25
经与平安保险退保处沟通后，退保处只给予我10360元的退保费（总缴纳保费的40%），与我申请退总缴纳保费（26000元）的60%还有一定的差距，此次退保的结果不满意，望相关部门尽快给予合理的处理及赔偿结果。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-20 16:32:27
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-20 16:32:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-20 16:29:41
2016年9月18日在平安保险业务员程能娥购买了一份平安福终身寿险（平安福16），当时购买保险时，业务员未对合同条款明确的阐述以及解答，也没有对投保的内容作详细的解答，于2023年7月前去办理退保，被告知只能退投保合同的现金价值，但在购买保险时，销售人员并未讲解现金价值，也未明确表明退保的一些相关政策。截止2023年7月该保险共计缴纳2万有余，投保期间该保险仅出过一次险，因贵公司业务员工作失误导致我目前退保资金损失，由贵公司承担。 本人只愿承担退保保险费用（平台管理员 投保合同提成费）其余部分退保返还。 该份合同于2023年9月续缴，望贵公司在续缴前积极处理完毕！
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