洞察喵
补充投诉
07-24 16:35:40
为什么官网的票是可以退，而代理商的票要以代理商为准？请提交航空公司拒审的截图
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-21 22:16:06
去哪网客服说票是航司官网买就可以全退，就是因为在他们代理商买的航空公司审核就是拒审退不了。简直荒唐至极。
您好，我是去哪儿网小驼，关于您的问题，已提交给客服处理专员，会尽快联系您预留手机号码，烦请您保持电话畅通，感谢您的配合和理解
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 18:05:28
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 18:05:28
洞察喵
补充投诉
07-21 17:48:56
同行乘客得到了退款。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 17:41:10
本人于6月18日购买一张，7月10日沈阳中转温州到黄山的机票。在7月10日沈阳到温州航班由于飞机在威海延误。航空公司已开具延误证明，并在电话中承诺可以非自愿退票，但由于是去哪网的第三方代理商出票，东方航空无法为我办理退票手续。于是我找到去哪儿网客服，客服人员前期承诺为我全额退款，后又说未达延误标准拒绝全额退款。并擅自将我的机票作为自愿退票，将钱款退给我。我多次打电话给去哪儿网客服。客服承诺给补退3~5个工作日到账，后又变卦。
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