7月26日在投诉至12315之后，苹果售后仍然傲慢的回电说他们的检测没有问题，当我问邮件中所谓的“硬件故障”具体是什么，为什么除了这个没有详细诊断以后，苹果售后电话只会一句“这个是工厂的检修结果，我们不知道，但是这个是最后的处理结果”这种傲慢的回复，且只会不断的说“这不是苹果的问题”。被问及为什么我去店内返修之前，除了电池鼓胀导致的屏幕脱落，其他功能使用均一切正常，到了苹果售后嘴里就变成了硬件问题时，苹果售后仍然傲慢回复就是这个结论。

7月14日，正常使用的Apple Watch s6 44nm手表，在无任何外力以及磕碰的情况下，手表显示屏直接脱落，在网上查询到有不少的维修案例，都说是电池的膨胀问题导致表盘被挤压导致的脱落。 7月15日，带着手表去了Apple Store北京三里屯店进行维修，电测检测的确处于不正常区间（79%健康度）且店员表示之前有过类似的因为电池导致的屏幕表盘脱落的案例，并在告知可能要支付600多的电池费用进行维修，并问我是否接受，我认为可以，于是返厂进行维修。 在7月21日时，苹果售后给我发了一个邮件，要求我要么支付2000多的维修费用，要么就不予维修将手表原样退回，并说有问题的话我可以电话苹果官方客服询问，于是当日我便回电苹果售后官方，官方说会介入售后调查，并给我回复。结果在7月25日我收到了苹果售后的维修的邮件回复说因为我没有回复如何处理，所以直接将我的手表退回了。（此时官方客服还未给我任何反馈） 我打电话回苹果售后，售后换了一个客服人员，语气很强硬的说不是因为电池问题，是硬件问题，需要我支付2000多的费用，且这是最后上诉过程，后续不会有其他任何处理。 而关于苹果表盘无故脱落的案例，随便一搜就可以看到比比皆是，目前的这种反馈，是一个很明显的欺诈消费者的处理方式。 请Apple支持因电池问题造成的表盘脱落，最多按照电池的维修费用进行，而不是甩一句“硬件问题”然后来收2000多的维修费用！！