机灵喵
补充投诉
07-26 21:20:11
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 13:19:06
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 13:19:06
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-26 12:16:26
本人于2023年7月20日在猫眼买张信哲演唱会合肥站的票，买票后发现购票人信息错误需要更换，线上客服表示不支持退票，客服电话无法联系人工客服。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，还有根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。
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