产品质量问题，平台处理不满意，态度强硬
机灵喵
发布于 2023年07月28日 09:56
- 17367770692
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服态度差,产品质量问题
- 退货退款,改善服务
- 80元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 16:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
机灵喵
补充投诉
07-28 15:06:24
唯品会真的很牛，处理售后真的很差，态度依然很强硬，就是给你个结果，接受就这样，不接受就这样，现在的网购都这么差劲嘛，我希望继续投诉。如果你不认可你产品有质量问题，那么你就不要先补10块，一点一点的加，补到35元什么的。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 10:47:23
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 10:47:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 09:56:50
本人于4月5日在唯品会官方平台购买贵人鸟运动鞋一双，穿了不到3个月，鞋底开裂，鞋底穿透漏水。买鞋的时候此鞋主打鞋底软舒适。6月份鞋子已经都坏了，由于出差在外，7月14日开始找客服协商解决。客服认可质量问题，第一次给予10元补助，第二次给予20元补助。第三次给予35元后就再也没有任何处理了。第一次协商后我个人诉求是补10块钱没用，鞋子个人没法维修。要求退回厂家维修，客服拒绝了。因为鞋底穿透进水，没办法穿，也没办法维修。投诉的原因，有质量问题，我要求维修，客服不同意。也没有给出解决质量问题商品办法。所以要求退货。投诉数次，不予解决，客服处理售后态度强硬，要求退款或者退回厂家维修，并对本次处理问题的态度道歉。
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