佛山金利瓷砖以次充好退货不赔运费
勇敢喵
发布于 2023年08月03日 12:53
- 17367873735
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 质量问题不退款
- 退货退款,赔偿,商家承担退货运费
- 5763元
- 处理中
勇敢喵
补充投诉
08-09 23:29:12
按拼多多平台客服要将问题瓷砖的照片和视频提供给拚多多客服 视频里明显能看出瓷砖表面与商家描述不符 但平台仍然没有能履行质量问题色退的承诺 距绝退货退款 购买前商家说瓷砖厚度是10.5mm到货的里9.5mm 商家描述是素板奶白无纹印的瓷砖 到货的是花脸的砖面 砖面呈明显纹印 像是擦不净的脏污瓷砖一样 平台客服和商家却说没问题 拒绝退货退款
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 13:08:38
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 13:08:38
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 12:53:49
商家以带花脸印渍的无法使用的次等品瓷砖冒充素板奶白色优等品发货 明显与描述不符 平台有明确 质量问题包退 但商家拒不承认商品有质量问题 不承担退货运费 而商家在官方客服提交的自称是同批次生产的库存瓷砖的视频里 虽然是利用暗光线选角度拍摄 但也能看到砖面上是有纹印的 且与我收到的瓷砖是同样的纹印 在明显的证据面前还是咬定他发的瓷砖是素板奶白色的 反口说我反映的砖面问题是到货造成的 在购买前咨询商家瓷砖厚度 商家说是10.5mm 到货是9.5mm的
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用户7858648568辽宁锦州
消费者在平台购物 选商家 商品是依据网页上的商品描述 和对客服的咨询 若收到与商家描述和客服承诺不符的商品 且是不能使用的商品那说明商家是恶意欺诈消售 按照平台“质量问题包退”的规则规定 平台应第一时间核实情况 第一时间确定消费者提供证据的真实性后 第一时间对消费者进行退赔 而后续是平台自行对商家追责 现在我的情况是证据确着 证据一：我提供了到货商品的照片和开箱验货的全程视频 （大的视频...展开全部
2023-8-6 13:50举报赞回复
最新评论
用户7858648568辽宁锦州
消费者在平台购物 选商家 商品是依据网页上的商品描述 和对客服的咨询 若收到与商家描述和客服承诺不符的商品 且是不能使用的商品那说明商家是恶意欺诈消售 按照平台“质量问题包退”的规则规定 平台应第一时间核实情况 第一时间确定消费者提供证据的真实性后 第一时间对消费者进行退赔 而后续是平台自行对商家追责 现在我的情况是证据确着 证据一：我提供了到货商品的照片和开箱验货的全程视频 （大的视频...展开全部
2023-8-6 13:50举报赞回复
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