返程机票一直不出票，一拖再拖，无法保障整个行程
友爱喵
发布于 2023年08月03日 06:31
- 17367874639
- 携程度假
- 售后服务欠缺,不出返程机票虚假承诺
- 速处理,退款,改善服务,无法保障行程立即退款
- 72000元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-03 12:25:35
友爱喵
确认完成
08-03 12:25:35
您好，很抱歉给您带来不佳的感受，您的事情游游已经帮您反馈了相关的主管，待核实后会与您取得联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 10:12:08
已分配商家 携程度假
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 10:12:08
友爱喵
补充投诉
08-03 09:24:46
已隐藏内容
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 06:31:54
我们在携程网购买了8月初旅游的私家团，是携程自营的产品，基于对携程自营的信任，我们支付了全款，很快收到了度假产品确认单和行程单，合同等电子版文件，去程机票也顺利出票，然而回程机票从7月28日报团付费后到现在好多天一直不出票，携程客服说帮忙催，结果一拖再拖，从尽快出票，变成了8月5日之前出，8月7日之前，现在变成了8月9号之前出票！甚至一度还推说是航空公司都没出票，我们致电航空公司，他们明确回复是随时可以出票！！！我们买的不是特价机票，是加价改的直航航班，我们参加的也不是特价团，在我们踏上去程航班的时候，返程机票却遥遥无期，客服信口雌黄，这样的私家团谁能玩得安心呢？！携程网7月28号的行程单上说是已经确认了全部资源，成团有保障，然而现在出团日马上到了，返程机票仍然没有任何保障，构成虚假承诺，严重侵害了消费者权益。由于携程对此事的消极处理，我们很难相信携程后期还能提供及时有效的服务，所以我们要求携程退还参团的全部费用，并对虚假承诺、一直未确认的旅行环节做出退一赔三的赔偿！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
