中国联通霸王条款 客服形同虚设
勇敢喵
发布于 2023年08月06日 19:06
- 17367942257
- 中国联通客服
- 服务态度差,霸王条款,更改套餐
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,更改套餐,道歉,解绑副卡
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-06 16:01:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 19:17:52
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 19:17:52
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 19:06:54
投诉处理员您好：本人的实名号码131********在使用过程中遇到套餐不与更改 副卡不让线上解绑的问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商中国联通投诉反映，但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推干消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者我，合法权益受到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，享负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。中国联通违反工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户 指定业业务"的规定。我请求取消现有的"霸王合约”，并不支付违约金，解绑副卡并且办理每月8元的套餐
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