投诉同程金融提钱游高利贷，诱导开通钻石会员，要求全额退费
机灵喵
发布于 2023年08月07日 13:25
- 17367953280
- 同程金服
- 砍头息,客服处理不当,会员费用、担保费用
- 调整利率,会员退费、
- 68000元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-16 10:57:26
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申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，针对您反馈的问题经核实，我司产品及利率确保在法律法规及协议允许的范围内收费，平台相关业务均符合相关规定，是合法合规的经营，您若有任何疑问，欢迎随时致电客服热线，400-100-3513，我们将竭诚为您服务，感谢您的支持与理解，谢谢！
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机灵喵
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08-11 14:18:45
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机灵喵
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08-07 17:25:18
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 13:38:07
已分配商家 同程金服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 13:38:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 13:25:50
本人在同程金融提钱游借款，由广州萤火虫小额贷款有限公司放款，总共借款10次，每期借款必须开通钻石会员才能放款，会员金额从219，239最后涨到399元，会员费一共4631元，同程金融贷款收取担保费，钻石会员费，所有费用加起来利率超36%，属于高利贷 ，期间还有专属权益包等费用310元，不开会员马上就借款失败，开了会员资金立马到账，而且开通会员后，在放款界面可以看见平台设置的剩余资金进度条，加入权益服务，专享借款等暗性标语，诱导借款人购买会员等权益。《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条，第二十九条之规定，网贷机构收取的会员费，权益费等，名目虽然不同，但本质仍属于借款人为获得借款所支出成本，同程金融和广州萤火虫小额贷款公司引导消费者开会员属于捆绑销售，诱导销售，里面的权益，茶叶，和腾讯会员等一些虚拟产品与实际定价不符，巧借权益谋高利，金融服务与会员权益等产品联合销售，存在以贷收费的嫌疑。同时会员权益存在低成本 定价高的情况，请严查钻石会员定价测算是否经过消保部门审查。广州萤火虫小额贷款公司违反了《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》《消费金融公司试点管理办法》等相关规定，该行为侵害了消费者公平交易等权益。 《最高人民法院关于进一步加强金融审判工作的若干意见》中规定：严格依法规制高利贷，有效降低实体经济的融资成本。金 融借款合同的借款人以贷款人同时主张的利息、复利、罚息、违约金和其他费用过高，显著背离实际损失为由，请求对总计超过年利 率24%的部分予以调减的，应予支持. 请提钱游退还所有不合理的费用。 比如：借款700元，借一个月加上会员费，综合年化为400% ，详见列表。 以下是借款记录和综合利率，部分借款和开通会员图片
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