现在京东就是不处理，商家也装死，不回信息不处理，商品也全部下架了，我用企查查显示这家公司已经申请经营异常了我看了就是7月31申请的，但是地址没有变，只是把之前的公司申请异常了，等于换了个招牌继续经营，但都是钟新华名下的，现在就是为了1000多块钱逃避责任，京东也不处理，希望黑猫可以帮消费者维护自身的合法权益

看看你们客服什么态度，还说100%正品，是不是在你们京东卖假货都可以被你们说成真的，现在就是包庇商家售假

每次都是我主动联系你们，处理结果什么的也说了，说了也还是只能退货退款，我购买到假货应该维护自己的合法权益，我也让步了只要求赔偿500，但是你们也不同意，现在我不会让步了，按照消费者权益保护法退一赔三吧，请主动联系我199********号吗

我有咨询了很多次，但是你们都是不处理，推来推去的，说几天给我回电话，也还是不处理

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP-我的-客户服务-点击“在线客服”-输入“人工客服”-选择具体订单或输入您的问题进行咨询，感谢您的信任与支持~

本人7月6在京东商城购买了一款鞋子，7月14号收到发现是假货，正品的鞋垫和鞋底旁边的Air标颜色都不一样，联系商家客服询问是不是正品Nike， 商家回复同款，本人再次询问，同款是高仿，你们店铺售卖的是不是正品Nike，商家客服还是说同款，7月15日本人申请京东交易纠纷，让商家提供授权书和进货凭证，7月15晚上商家提供出了授权书，但是我跟Nike官方确认了在京东只有一家授权店，并不是这家，所以授权书，是造假，然后京东专员也不处理，我告知京东专员收到的商品和购买的不一样，京东专员还是不处理，并且判定 是我的责任，我不认可，京东专员就把纠纷纠纷单关闭了 （但是本人是不知情的）本人29号打电话联系京东客服，说已经处理好了，我反馈没有处理好，于是客人帮我重新申请纠纷单，7月30号给我打电话告知我48小时内联系我处理，到8月2号早上显示已经处理好了，于是我联系官方客服告知我没有接到电话，不知道是怎么 处理的，官方客服帮我升级，并且告诉我会联系我，到今天早上显示已经处理好了，我很疑惑不知道处理结果是什么样的，难道京东自己处理的吗，不用联系客户协商处理吗。首先第一点，Nike总部表示没有授权这家店铺，在京东只有一家店铺是授权店，不是这家，我不知道商家说授权是谁授权的，第二点，我问商家客服是不是正品Nike，商家客服不敢说正品，只敢回同款，同款什么意思，不就是高仿呗，如果是正品Nike难道都不敢承认自己是正品吗？第三点，我购买的鞋和正品的鞋都不是一样的，鞋底旁边的Air， logo，正品是黑色，而商家发给我的是白色，还有正品的鞋垫有Air英文的单词，而商家给我发的没有，还有一些细节做工问题，让我清楚了解到购买的是假货，我要求按照消费者保护法赔偿退一赔，京东不处理，一直让我上传中检的检测报告，我咨询了中检他们说做不了Nike的，京东就一直要求中检的，我都说了做不了，得物的行不行，京东说不行，就是一直要中检的，他们就发现做不了我提供不出来就一直扯，真的很无语了，现在我收到的图标颜色都不一样京东也说商家不是假货，现在商家心虚的所有商品都下架了，这个已经快拖了一个月了，希望黑猫平台可以处理好