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唯品会购买的真维斯产品质量太差货不对板

勇敢喵 发布于 2023年08月09日 16:36
  • 17367996928
  • 唯品会客户服务
  • 唯品会
  • 货不对板
  • 退货退款,下架产品
  • 33元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 08-13 12:03:34

目前可以看到该产品已经下架。但是就我提出的产品描述不符以及标签不准确的问题申请退款,商家不同意。该产品的产品描述里面尺码建议有严重的误导性,建议是穿M码,我买了L码还是穿不下。洗了之后更夸张,申请退款,客服人员一次又一次的拒绝我。现在反而跟我说是过了那个退货的时间,无法申请退货。关于标签没有真维斯的问题,商家给了答复只是确实是得到了真维斯的授权,当时还是无法证明这条裤子是真维斯,我无法接受。因此我已经向当地市场监督局投诉,以及315消费者平台进行投诉。谢谢黑猫平台的处理,这边可以完成


唯品会客户服务
回复 08-11 14:38:15

您好,关于您反馈的问题,专员已联系您处理,建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题,可致电我们客服热线。


唯品会客户服务
回复 08-09 18:05:38

您好!关于您反馈的问题我们非常重视,目前已经为您记录。请您保持手机畅通,我们安排专员联系您处理,请您留意。谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-09 17:55:06

已分配商家 唯品会客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-09 17:55:06


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 08-09 16:36:54

2023年6月5号,我在唯品会买了这条真维斯的裤子(图1)。买来之后发现裤子没有任何真维斯标签,只有一个莫名其妙的L开头的标签。寻找唯品会客服,唯品会客服反馈只要挂牌是真维斯的就行,当时我采有怀疑是假货的态度。那这样岂不是随便找个挂牌就可以冒充任何品牌的产品。后面在放置一段时间后,我突然发现标签上的执行标准是2012年的(图2),跟产品描述上的是完全不一样的(图3),这下子我感觉这个产品就是假冒,贴牌,非真维斯的裤子。因为我去看了另外的平台的真维斯的产品都是裤子上面有这个标签或者标记的,但是这个产品没有。神奇的事情来了,在我跟客服反馈完之后,产品的信息马上被改成跟我标签一样的,并且客服以货物签收时间太长为由,不给我退款。但是这个是商家一开始卖的实物与产品说明描述不符合,已经是挂羊头卖狗肉的操作,如果消费者没有仔细琢磨,甚至是发现不了这种货不对板的情况,现在我申请要求退款,并要求商家下架这个商品。


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