洞察喵
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08-11 15:30:29
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 13:47:28
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 13:47:28
洞察喵
补充投诉
08-11 13:26:54
我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者杈益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票 平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式 条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时问内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。
洞察喵
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08-11 13:16:27
根据《中国人民共和国消费者权益保护法》 第三章第25条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》 第三部分第4条规定，售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 13:11:58
在8月4日购买了TF家族《登陆计划》系列“让我们不顾一切”大连场演唱会12号门票！因昨天摔断了腿实在无法前往观看演唱会 不得已才找猫眼客服沟通，但客服态度恶劣！不说明原因只强调不支持退票退款！希望黑猫能能尽快解决
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