去哪儿网机票价格欺诈,且不提供行程单

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- 价格问题,未履行合同,发票问题
- 速处理,道歉,退款,解释,打印行程单
- 10362元
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目前仍未解决问题。 再次指出去哪儿网违规的依据: 一、代理机构虚假出票,违反民航总局《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条“……销售代理企业应使用合法的电子客票行程单,……,行程单上客票价格必须与实收金额相符”,以及中国航空运输协会《航空运输客运销售代理人业务规范》第4.2节“旅客付款后,销售代理人应及时为旅客以真实票价进行出票,并按旅客需求为其开具行程单”; 二、机票价格与支付价格不符,构成价格欺诈,按照《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍……”,我有权要求“退一赔三”; 三、我、该平台、直接交易的代理机构以及承运航司均为境内公司,必须按照有关规定提供行程单,拒绝提供则为偷税漏税行为; 四、我在下单时签订了“个人信息出境处理协议”,仅同意可能将我的信息提供给境外代理用于出票,并未放弃获取行程单权利,且付款前平台未明确表示可能无法提供行程单,则应该按规定提供行程单
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我于2023年7月7日在去哪儿平台购买一张2023年8月11日由厦门航空执飞的洛杉矶-厦门-济南机票。2023年8月13日,行程完成后,我向去哪儿平台索要行程单,客服以打印失败为由拒绝提供行程单,该行为违反民航局、税务总局相关规定。另外经查询,我的机票的实际销售金额为1021美元,与去哪儿网收取的10362元相差大,有低价票高价卖的问题,违反民航局客票价格应与实收价格相符的规定,同时构成价格欺诈。 去哪儿客服跟进后,多次推脱辩称境外代理机构下单无法开具行程单,至今未作出处理。但是,交易涉及的各方(我、去哪儿平台、直接支付的代理机构、承运方厦门航空)均为境内机构,客服辩解应为无效,同时根据销售时签订的合同条款,我仅同意个人信息出境处理,并未放弃开具行程单的权利,且去哪儿网在销售前并未告知可能无法开具行程单。 诉求:快速处理,按规定提供行程单,价格欺诈退一赔三
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