友爱喵
补充投诉
08-15 20:09:23
等待多久？？？演唱会马上开始，开始了就不给我退票了呗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 13:52:32
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 13:52:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 12:49:46
投诉猫眼平台霸王条款，要求退款 投诉我8.13号在美团猫眼平台购买订单编号为242********的798元音乐节门票不给予退款，霸王条款。客服已查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退换票。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。
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