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勇敢喵
补充投诉
09-05 23:00:49
尽快出售是什么概念？我的鞋子是挂图出售，快递到你们平台时鞋子已经是出售状态，且鞋子外观及整体清洁状况都与图片完全符合
您好，鞋子作为私人用品，我们会依据鞋子实物的脏污情况判断是否需要洗护消毒，这也是让您的鞋子尽快出售的有效手段，我们会为您解释相关问题，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 17:06:24
已分配商家 95分App
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 17:06:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 16:04:48
本人多次在95分APP平台出售鞋子，所有鞋子出售前未明确告知需要收取洗护费，出售后几乎所有鞋子都有洗护费用的产生。 1.洗护标准未明确公布，标准模糊，洗护标准区别对待平台出售及用户挂图出售。平台上架出售的鞋子洗护标准低，用户挂图出售的鞋款洗护标准高。 2.胡乱收取用户洗护费用，本人有2双鞋子产生有洗护费用后，咨询了人工客服具体需要洗护的位置，客服答复为鞋子较干净无需洗护，并给予退还洗护费。如若本人当时未主动咨询人工客服，是否本身无需洗护的鞋子，变向被平台多收取费用。对此，本人对此前所有出售并产生洗护费用的鞋款产生费用的质疑。
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