机灵喵
补充投诉
08-16 11:06:37
在消费者机器不满足换新条件的情况，当地售后不上门 我跟消费者每天都截图给他催促厂家要求上门维修，我给他也说了可以寄修，最后是我自己感觉挺长时间了，我给他主动换的新，我也没有去收取消费者费用，这种是我态度不好？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 10:43:37
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 10:43:37
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 10:23:17
客户购买净水器半年多，机器有质量问题，机器售后是厂商质保，当时反应有问题已经联系厂家预约师傅上门，消费者在广西，当地师傅嫌路远，不愿意上门，多次跟厂家沟通，中间给消费者联系可以寄修，没同意，大概7-8天，还没有上门，我感觉挺不好意思的，他机器已经不满足换新条件，我没有加一分钱帮他免费换新，拼多多给我下个工单，已经上传证据 结果还是被扣50元，给他换新结束 我问消费者要我这50元 拼多多说我态度有问题 禁言又扣了100块钱给消费者，违反了电子商务法第八十二条
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