在携程上买了联程票，但行李直挂取消，平台拒绝免费改签并欺骗消费者3小时足够转机
友爱喵
发布于 2023年08月17日 09:46
- 17368141853
- 携程机票客服
- 售后服务欠缺,霸王条款,涉骗,未履行合同
- 速处理,退款,免费改签
- 7619元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-16 14:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 10:45:06
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 10:45:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 09:46:39
在携程上买了联程票票面上写从武汉到曼彻斯特是行李直挂的，但是前两天收到短信说在希思罗机场三个小时内需要重新办理行李托运，但是三个小时绝对来不及，我有经验的朋友告诉我，然后我跟携程客服打电话，他们的态度一直在推卸责任，要么是强调三个小时足够要么是强调这不是他们的责任，但是联程票是他们组合卖的，如果我没有办法带上飞机，我肯定是找他们，并且我认为应该以票面上购买是票面上写的行李直挂为标准，如果现在是行李非直挂，我可以有权利全额退票但是今天客服说，行李是只挂的，让我不要管App上怎么显示，但是有朋友联系了携程的主管主管并不知道这件事情，所以我认为客服有欺骗行为，现在要么携程承诺，如果因行李直挂导致我没有赶上飞机的所有损失，他们会承担或者给我免费改签，最后一程或者全额退票
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
