去哪儿网随意对待客户取消订单
友爱喵
发布于 2023年08月17日 15:14
- 17368149594
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺
- 速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,道歉,退款,解释,退费,退货退款
- 242元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
08-17 16:48:35
已解决！！非常感谢黑猫和去哪儿分配的高级专人客服！！可以安心回家了！！
友爱喵
确认完成
08-17 16:48:35
亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 15:30:01
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 15:30:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 15:14:06
原本临时更改行程需取消机票，但暑期高峰期机票难抢，看到去哪儿网的订单还有“取消退款”按键，就点下想试试。11:09申请后收到消息“11:29”给我答复。11:29我如期收到信息，告诉我“重新买票”。于是我立刻重新买票。12:51去哪儿客服又给我打电话，问我要不要保留机票？？？要不把新机票退掉？？？如果不是官方给我发信息，我就不会买新机票，让我平白损失接近300的退票费，退掉新机票要900 的退票费。去哪儿客服只会说抱歉，没有任何实质赔偿！！我需要他们赔偿我的退票费，可以着换成平台无门槛的买机票或买车票的抵扣券。去哪儿的处理方式令人非常失望！！
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