黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 11:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 09:55:00
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 09:55:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 08:41:07
本人名下套餐6—7月每个月流量费长达300元，都是未成年人使用导致，多次询问10000号流量使用到一定程度是否可以电话通知 电信表示不可以，其没有这个功能。在不知情的情况下够了高额流量 本人短信都没有收到一个 我对此表示非常不理解。由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用完的情况 下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下（未成年人使用） 产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量將要用完的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者那的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决下或者不买下任何一种商品、接受或者不接受任何一工控回悠务。作为消费者，如果购买的是30G日的流量，如果流量即将用完，电信公司应履行提醒义务。如果 因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是电信公司的强制交易做法，那么此时电信公司的自动扣费做法就侵犯了本人的自主选择权和平等交易杈。 本人有权要求电信公司赔偿损失，请退还本人超出的话 费 如果觉的有用可以收藏 @柠初通信号卡 口图文•8月7日 你必须知道这样可以追回话费。大家应该遇到过，流量用超被扣话费将近600元。
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