【店铺被恶意认领】【购买了高德旺铺】【已发送视频不解决】

- 17368240826
- 高德地图客户服务团队
- 客服不处理,虚假地址
- 道歉,修改宣传内容
- 0元
- 已回复

不存在沟通,就是通知我改不了,错的也没办法,只能自己承受
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高德地图客服回复,拒绝修改错误信息,希望各位消费者不要上当受骗。
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至今未接到任何处理结果
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已分配商家 高德地图客户服务团队


8月初,按照高德客服的要求,我们请法人拍摄店铺视频、手持身份证视频、营业执照等。在8月4号发送视频邮件到高德客服的邮箱,并拨打400电话确认已经收到。然而等到现在客服一再不管不问,数次拨打客服电话,一直表示反馈中,无任何进展。 问题:高德有一个店铺,被他人恶意认领,并购买了旺铺,现在使用营业执照无法认领无法修改信息。地址和店铺图片等都是我们店的,只有电话不是我们的,这种截流的方式,实在是让人怀疑高德内部与外界勾结,截取客户,对公司影响极大。 其中高德的解释是,只要购买了旺铺就不能更改删除,他们也没办法,现在电话不是我们的,电话是一个同行的,如果有客户拨打这个电话然后上当受骗了,高德是否应该负起责任。 高德客服只有400沟通渠道,客服只能反馈,无法沟通到直接审核人,只能高德单方面联系我们,这种恶心的方式令人作呕!每次反馈短则7天,长则半个月以上,拖延大法。 视频里使我们自己得店铺实拍,截图是冒用的旺铺。
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