
已分配商家 阿里客服


我看他家卖的这个被子很好 评价也好 然后我买完 结果质量还是很一般,里边儿有好评返现券

我在6月份预订了这款预售商品,这家店叫“华南模型商行”,商家说最晚8月左右到货,还说需要提前确认收货才算预订成功(见附件图1,2还有视频)我确认了,过了一段时间,我再点进去看,发现店铺下架了所有产品,包括我预订的商品,问客服也不回(附件视频),但我钱又提前确认收货了,货也没有,更别说承诺时间了,商家都关店铺跑了,保证金都没了(见附件视频)于是我去找官方客服,申请退款,平台说等待倒计时,商家超时未处理会自动退款,但是时间到了后,并没有给我退款,处理结果为关闭退款(如图3,说是店家保证金没了,需催缴充值,但是店家关店跑路了)再去找官方客服,也是答非所问,得不到退款!这是平台跟商家的问题啊,为什么要消费者来买单?
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