在机械革命小程序买了台电脑，京东物流发送的货物，然后通过平台退货，还是京东物流不
洞察喵
发布于 2023年08月23日 15:56
- 17368261866
- 京东物流客服
- 商品退货不收件
- 改善服务,收货
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-24 00:04:29
没解决
洞察喵
确认完成
08-24 00:04:29
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 16:12:23
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 16:12:23
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 15:56:37
17号在机械革命小程序买了台电脑，19日通过平台申请上门取件退货，因为平台不能额外价保，快递员要求我重新下个单，然后价保才肯收件。难道平台只提供售卖服务？售后服务不提供吗？京东客服也打电话给我让我自行下单保价，然后还必须签署免责协议才肯收件，那平台售后退货是摆设吗？明明支持上门取件，我按照平台正规流程走，商家不让我走，快递员也不让我走。我手上电话都录音了
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